Versand

Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte internationale Länder. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

2. Versandkosten & Lieferoptionen

  • Standardversand innerhalb Deutschland: 3,99 € – Lieferzeit ca. 2–4 Werktage
  • Versand innerhalb der EU: 5,99 € – Lieferzeit ca. 5–10 Werktage
  • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € innerhalb Deutschlands.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:

  • Standardversand Deutschland: ca. 2–4 Werktage
  • EU-Versand: ca. 5–10 Werktage

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung bei internationalen Bestellungen) liegen außerhalb unserer Kontrolle.

4. Versandbeschränkungen

Wir liefern aktuell hauptsächlich innerhalb Deutschlands und der EU. Für Bestellungen außerhalb der EU kontaktiere uns bitte vorab unter info@elisagermany.de.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@elisagermany.de.

  • Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
  • Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Werktagen nicht angekommen ist, melde dich bitte bei uns. Wir prüfen den Status mit DHL und veranlassen eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

7. Rücksendungen & Reklamationen

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@elisagermany.de, um eine Rücksendung anzumelden.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Kund:in.
  • Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Weitere Details findest du in unserem Widerrufsrecht.